Termo de Compra e Venda - UsoFlex
Este Termo de Compra e Venda estabelece as condições para o processo de compra, envio e recebimento de produtos adquiridos em nosso site, operando no modelo de dropshipping. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos aqui descritos. É importante que leia atentamente cada seção antes de concluir qualquer transação.
1. Definições
Para efeito deste termo:
- Cliente: A pessoa física ou jurídica que adquire produtos na loja virtual UsoFlex.
- UsoFlex: Nome comercial da loja virtual operada no endereço eletrônico www.usoflex.store, que comercializa produtos por meio de dropshipping.
- Dropshipping: Modelo de negócio no qual os produtos vendidos pela loja são enviados diretamente do fornecedor internacional ou nacional ao cliente, sem que a UsoFlex mantenha estoque físico dos itens.
2. Processo de Compra
2.1. Ao selecionar produtos em nosso site, o cliente deve seguir as etapas de compra indicadas no sistema, fornecendo todas as informações necessárias para o processamento do pedido.
2.2. O cliente é responsável por fornecer dados corretos e completos para a entrega, incluindo nome, endereço e dados de contato. A UsoFlex não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
2.3. Todos os preços exibidos em nosso site estão em Reais (R$) e incluem impostos aplicáveis. Os custos de frete, quando aplicáveis, serão adicionados ao valor final da compra e detalhados no carrinho de compras antes da conclusão do pedido.
3. Modelo de Operação em Dropshipping
3.1. Fornecimento e Envio: Os produtos comercializados pela UsoFlex são enviados diretamente pelos fornecedores parceiros, localizados dentro e fora do Brasil. O cliente reconhece que o processo de envio é responsabilidade dos fornecedores selecionados.
3.2. Prazo de Entrega: Os prazos de entrega podem variar conforme o país de origem do produto e o método de envio utilizado pelo fornecedor. A estimativa do prazo de entrega será informada no ato da compra, mas o cliente deve estar ciente de que produtos enviados de fora do Brasil podem sofrer atrasos devido a processos alfandegários e outras circunstâncias fora do controle da UsoFlex.
3.3. Rastreamento: Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento, quando disponível, para acompanhar o andamento da entrega. É importante monitorar regularmente o envio através do código fornecido.
3.4. Taxas e Impostos: No caso de compras internacionais, eventuais taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos que possam ser aplicados pelas autoridades brasileiras estarão inclusos no preço final da compra, seguindo-se rigorosamente o estabelecido no Programa Remessa Conforme da Receita Federal Brasileira.
4. Política de Devolução e Troca
4.1. O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
4.2. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com a equipe de atendimento da UsoFlex pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução. Instruções detalhadas serão fornecidas após o contato.
4.3. O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito ou erro de envio. Nestes casos, a UsoFlex arcará com os custos de devolução.
4.4. Produtos adquiridos por meio de dropshipping podem estar sujeitos a prazos de devolução e troca mais longos devido à logística envolvida no retorno ao fornecedor.
5. Cancelamento de Pedidos
5.1. O cliente pode solicitar o cancelamento de um pedido antes do envio, entrando em contato com a UsoFlex pelo e-mail [email protected]. Após o envio, o cancelamento não será mais possível, devendo o cliente seguir as diretrizes de devolução e troca.
5.2. Caso o pagamento já tenha sido processado, a devolução dos valores será realizada conforme as regras de cada operadora de cartão de crédito ou instituição financeira utilizada.
6. *Responsabilidade
6.1. A UsoFlex não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de circunstâncias fora do controle, como greves, problemas alfandegários, pandemias, desastres naturais, ou outras situações que possam impactar a logística dos fornecedores.
6.2. A qualidade dos produtos é de responsabilidade dos fornecedores parceiros. No entanto, a UsoFlex se compromete a auxiliar o cliente em qualquer problema relacionado à qualidade ou defeito nos produtos, garantindo suporte durante o processo de reclamação.
7. Privacidade e Segurança
7.1. A UsoFlex se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos clientes. As informações fornecidas durante o processo de compra serão utilizadas exclusivamente para o processamento do pedido e não serão compartilhadas com terceiros, exceto nos casos em que seja necessário para o envio dos produtos.
7.2. Todos os pagamentos realizados em nossa plataforma são processados por meio de gateways de pagamento seguros, garantindo que os dados financeiros dos clientes estejam protegidos.
8. Alterações no Termo
8.1. A UsoFlex se reserva o direito de alterar este Termo de Compra e Venda a qualquer momento, sem aviso. As mudanças serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos que os clientes revisem este Termo regularmente.
9. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações, o cliente pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte:
- E-mail: [email protected]
- Telefone/WhatsApp: (11) 96621-4333
Agradecemos por escolher a UsoFlex. Estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra, com produtos que promovem bem-estar, relaxamento e estímulo sensorial e cognitivo.
