Por que os prazos de entrega variam entre os produtos?
Na UsoFlex, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais através do modelo de dropshipping. Produtos enviados de fornecedores internacionais podem ter prazos de entrega mais longos, que variam de 10 a 20 dias úteis, devido a fatores logísticos e alfandegários. Já os produtos de fornecedores nacionais costumam ser entregues entre 5 e 10 dias úteis. No momento da compra, informamos o prazo estimado para cada item.
Como posso rastrear meu pedido?
Após a confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail com um link para rastreamento. Esse link permite acompanhar cada etapa do processo de entrega, desde o despacho do fornecedor até a chegada em seu endereço. Em caso de dúvidas ou se precisar de ajuda com o rastreamento, nossa equipe de suporte está à disposição.
Posso devolver um produto se eu não gostar?
Sim, você pode devolver o produto caso não fique satisfeito. Oferecemos um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e iremos orientá-lo sobre os próximos passos.
Qual é a diferença entre os produtos enviados por fornecedores nacionais e internacionais?
A principal diferença está no prazo de entrega. Produtos de fornecedores nacionais geralmente chegam mais rápido, entre 5 e 10 dias úteis. Já produtos de fornecedores internacionais podem demorar um pouco mais, variando de 10 a 20 dias úteis. Ambos os tipos de produtos são cuidadosamente selecionados e passam pelos mesmos padrões de qualidade.
O que acontece se meu pedido atrasar?
Trabalhamos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado. No entanto, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como logística ou controle alfandegário. Se o seu pedido atrasar, entre em contato com nossa equipe de suporte para podermos investigar e mantê-lo informado sobre a posição do envio.
Pagarei taxas e impostos na compra internacional?
Na UsoFlex, para garantir sua tranquilidade, todas as compras internacionais estão atendem às exigências e regramento do Programa Remessa Conforme da Receita Federal Brasileira.
Esse programa é uma iniciativa da Receita Federal que simplifica a importação de produtos internacionais de baixo valor. Ele reduz a burocracia, acelera a liberação das mercadorias e dá mais segurança e clareza para todos!
Além do produto e do frete, o programa já antecipa os tributos, e você paga tudo de uma vez, com a opção de parcelar sem juros!
Mas não se preocupe! A UsoFlex faz o cálculo para você e mostra o valor final na página do produto, no carrinho e na página de pagamento.
Você recebe seus produtos mais rápido, com o custo final transparente, sem surpresas. A Receita assegura que tudo esteja dentro das regras, e a UsoFlex continua cumprindo sua missão de levar o melhor até você!
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e providenciaremos a troca.
